PUBLIÉ LE DIM 2 AVR 2023 7 H 30 HAE
On dit que c’est « l’endroit le plus heureux sur terre ».
Mais certains voyageurs ne sont pas ravis de ce qu’il faut pour réussir un voyage à Walt Disney World ces jours-ci.
Les meilleurs restaurants peuvent être réservés des mois à l’avance. Les créneaux horaires pour les nouvelles attractions peuvent aller quelques secondes après la mise en ligne à 7 heures du matin.
Et puis il y a le jargon : pour éviter les files d’attente, les FastPass sont sortis et les Lightning Lanes sont dedans. Il y a aussi Disney Genie et Disney Genie + (ce dernier coûte un supplément), Individual Lightning Lanes (à ne pas confondre avec les Lightning Lanes ordinaires) et des services de photographie comme PhotoPass et Memory Makers.
Pour certains super fans de Disney, la maîtrise du système fait partie du plaisir, sans parler d’un moyen de réduire les temps d’attente dans les parcs.
Mais pour les amateurs de parcs occasionnels, élaborer une stratégie pour un séjour peut être accablant.
« C’est fou combien de travail doit être nécessaire pour planifier des vacances Disney », a déclaré Andrea, qui a demandé que nous n’utilisions pas son nom complet parce qu’elle travaille dans l’industrie du voyage. « J’aurais besoin de vacances juste pour planifier mes vacances. »
Elle a dit qu’elle a rejoint plusieurs groupes Disney sur Facebook pour obtenir des conseils de planification: « Oh mon Dieu, quel trou de lapin. »
D’autres voyageurs se tournent vers les chaînes YouTube, les blogs et les babillards électroniques axés sur Disney, où les fans échangent des conseils sur les économies d’argent, les piscines d’hôtel et la navigation dans les nouveaux changements de règles.
Un message publié la semaine dernière sur un forum indiquait: « Nous sommes allés à WDW de nombreuses fois, mais pas ces deux dernières années et tous les nouveaux changements me confondent sans fin. Je pense peut-être aller à Orlando la dernière semaine de mai / premier juin et j’obtiendrais probablement un laissez-passer de deux, trois ou quatre jours. Je resterai hors site pendant cette période, mais c’est un voyage en solo, donc il n’y aurait aucun problème à faire tomber la corde, etc.
Ce serait formidable si quelqu’un pouvait me donner quelques conseils sur ce qui a changé – quels nouveaux manèges / attractions ont été ajoutés et ce qui a changé en ce qui concerne la stratégie de tournée. J’ai lu un peu, mais je ne sais pas s’il me manque des choses et c’est un peu déroutant. Toute aide appréciée ! »
Ces changements font toutefois partie de la quête continue d’amélioration de Disney, a déclaré un représentant de la société à CNBC.
« Nous sommes toujours à l’écoute de nos visiteurs et continuons à faire des mises à jour pour améliorer leur expérience, ce qui inclut le déploiement de nouvelles façons de rendre la planification plus facile et plus simple, maintenant et à l’avenir », a déclaré le porte-parole de Disney, Avery Maehrer, à CNBC.
Pour l’instant, planifier un voyage à Disney World est comme « un sport olympique », a déclaré Andrea, ajoutant que beaucoup de ses amis se tournent finalement vers un agent de voyages Disney.
« Mais même cela est lourd et déroutant », a-t-elle déclaré.
« Tellement compliqué »
Jonathan Alder, PDG de l’agence de voyages Jonathan’s Travels, organise des safaris africains, des visites de vignobles à travers la France et des voyages dans des régions reculées de la Patagonie. Mais il a dit que les vacances à Disney World nécessitent la planification la plus complexe de toutes.
« Le problème est que le système est si incroyablement compliqué qu’il nécessite son propre doctorat pour vraiment comprendre », a-t-il déclaré à CNBC.
Alder vit à Winter Park, en Floride – non loin de Walt Disney World – et a visité les parcs plus de 100 fois, a-t-il déclaré. Les voyageurs qui regrettent le bon vieux temps de se promener sans horaire peuvent toujours le faire, a-t-il déclaré, mais à un coût.
« Il y a ceux qui comprennent le système et ceux qui s’en vont », a-t-il déclaré. Le premier groupe aborde la planification comme « c’est une science » et le second « tire très peu de leur journée ».
Ce dernier groupe peut encore passer un bon moment, a-t-il dit, mais ils en passeront beaucoup à faire la queue. Ils peuvent partir en pensant que la nourriture à Disney World est un « cheeseburger et un hot-dog … ce qui ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité », a-t-il déclaré.
Walt Disney World comprend quatre parcs thématiques, deux parcs aquatiques et des dizaines d’hôtels thématiques, ainsi qu’une zone commerciale et de divertissement appelée Disney Springs. L’ensemble du complexe est situé sur plus de 40 miles carrés de terrain, soit environ deux fois la taille de Manhattan, a déclaré Alder.
Alder a déclaré que la pandémie a inauguré de nombreux changements qui embrouillent les voyageurs ces jours-ci.
Avant Covid, les réservations de restaurants ouvraient six mois avant une visite. Maintenant, c’est deux mois, ce qui a rendu les réservations plus difficiles à obtenir, a-t-il déclaré.
« Les gens n’étaient tout simplement pas très doués pour planifier six mois à l’avance », a-t-il déclaré. « Deux mois d’absence, et tout à changé maintenant. Presque tout le monde est, comme moi, d’accord là-dessus.
Comment planifier un voyage à Disney World
Nous recommandons de réserver d’abord les chambres d’hôtel, surtout les hôtels de catégorie VALUE (au moins 6-8 mois à l’avance), en raison de leur coûts plus abordables mais plus éloignés de Magic Kingdom. Ce ne sont pas les centres de villégiature les plus luxueux, mais cela n’a pas d’importance car la logistique est plus importante. « À Disney World, vos pieds sont votre meilleur moyen de transport ».
À partir de là, les visiteurs devraient s’attaquer aux réservations de restaurants car « les restaurants les plus demandés se remplissent très rapidement ».
Nos principales recommandations de restaurants dans les hôtels Disney sont Victoria & Albert’s au Grand Floridian Resort & Spa (note: les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés), California Grill dans le Contemporary Resort et Topolino’s Terrace au Riviera Resort.
« Je recommande fortement de s’asseoir pour déjeuner. Je pense que le service rapide est une idée terrible », a-t-il déclaré. « Cette pause assise climatisée est ce qui maintient votre endurance. »
Pour les repas décontractés dans les parcs, il recommande ce qui suit – certains pour la nourriture et d’autres pour l’ambiance:
- Magic Kingdom: Le Diamond Horseshoe, Liberty Tree Tavern ou Tony’s Town Square
- Epcot: Restaurant Garden Grill, Connections Cafe
- Hollywood Studios: The Hollywood Brown Derby, 50′s Prime Time Cafe, Sci-Fi Dine-In
- Animal Kingdom: Tiffins, Yak & Yeti
Ensuite, réservez des parcs en fonction de l’endroit où les réservations de déjeuner sont sécurisées, a déclaré Alder. C’est particulièrement important parce que les billets « Park Hopper » ne permettent plus aux voyageurs de « sauter » d’un parc à l’autre à volonté; Les détenteurs de billets ne peuvent changer de lieu qu’après 2 h.
Éviter les lignes
Peut-être plus que partout ailleurs, c’est là que « vous devez avoir votre plan de prêt », a déclaré Alder.
Le programme FastPass gratuit, qui réduisait les temps d’attente sur certaines attractions, a pris fin en 2021. À sa place est venu Genie + (prononcé « Genie Plus »), un service disponible via l’application My Disney Experience qui coûte à partir de 17 $ par jour et par personne, selon le site Web de Disney.
Il permet aux visiteurs de réserver des « accès rapides et limités », qui attribuent une fenêtre horaire aux clients pour accéder à des files d’attente plus courtes sur les attractions (payant).
Genie+ a « rendu la vie de tout le monde encore plus difficile », a déclaré Alder. Contrairement au défunt programme FastPass, les visiteurs ne peuvent réserver des attractions que « le même jour, et maintenant il y a des frais ».
Il ne garantit pas non plus de places sur les nouveaux manèges, tels que Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind (« le plus grand manège probablement jamais fait dans le monde ») et l’attraction Tron Lightcycle / Run très attendue, qui doit ouvrir lundi 04 avril 2023.
Les visiteurs ne plus obligés de marcher et faire la queue pour l’un ou l’autre manège, a déclaré Alder; ils doivent plutôt entrer dans une « file d’attente virtuelle » (qui est gratuite) ou acheter une « Lightning Lane individuelles », selon le site Web de Disney.
Les files d’attente virtuelles ouvrent à 7 heures et à 13 heures, mais les réservations sont vites remplies, a déclaré Alder. « Vous avez, je dirais, entre 15 et 20 secondes, si vous avez de la chance, avant que le trajet ne disparaisse », a déclaré Alder.
Doug Polzin, qui visite Disney World chaque année depuis environ deux décennies, a déclaré à 13 heures « vous regardez autour de vous dans le parc et tout le monde est immobile » sur leur téléphone.
« Ensuite, vous entendez un ‘yay’ audible ou un gémissement de la foule », ont déclaré sa femme Lana et lui à CNBC.
Les Lightning Lanes individuels, qui sont des achats uniques qui varient généralement de 15 $ à 19 $, se vendent généralement le matin, a déclaré Alder. Ceux-ci permettent aux coureurs de réserver un temps de trajet pour les attractions qui ne sont pas disponibles dans le cadre du service Genie +, et seulement deux peuvent être utilisés par jour, selon le site Web de Disney.
« Les Lightning Lanes individuelles sont beaucoup plus faciles à obtenir si vous séjournez dans une propriété Disney, car à 7 heures du matin, elles s’ouvrent uniquement aux clients de l’hôtel », a-t-il déclaré. « Dès l’ouverture du parc, tous les clients peuvent l’acheter, et il disparaît généralement, si ce n’était pas déjà fait, en quelques instants. »
Si tout cela semble trop, a déclaré Alder, les visiteurs peuvent réserver une visite VIP privée, en utilisant ses privilèges pour faire les manèges les plus populaires dans les quatre parcs en une journée.
Cependant, le service coûte de 450 $ à 900 $ l’heure et dure un minimum de sept heures. Après avoir reconnu que cela va au-delà de la plupart des budgets, il a déclaré: « Si vous êtes financièrement capable de le faire … Cela vaut chaque centime.
Bien que Disney ne divulgue pas les chiffres de fréquentation des parcs, Polzin a déclaré: « On sent que les parcs sont plus remplis maintenant qu’ils ne l’ont jamais été. »
Il a déclaré que lors de sa dernière visite, il avait passé environ 80% de la journée sur l’application Disney à essayer d’obtenir des files d’attente plus courtes pour sa famille sur leurs manèges préférés.
« Le seul moment où vous n’êtes pas sur votre téléphone, c’est lorsque vous êtes en voiture ou en magasinage », a-t-il déclaré.
Cela en vaut-il la peine? « Absolument », a-t-il déclaré.
Que se passe-t-il dans les autres parcs?
Les autres parcs à thème de Disney – connus sous le nom de Disneyland – sont plus petits, avec un seul (Shanghai, Hong Kong) ou deux parcs (Anaheim, Tokyo, Paris) au total.
Pour cette raison, la planification des visites dans ces parcs n’est pas aussi compliquée, a déclaré Alder, ajoutant que l’exception est Disneyland en Californie, qui fonctionne un peu comme Disney World.
L’Australienne Phoebe Morris a déclaré qu’elle n’avait pas pris la peine de réserver des restaurants avant sa visite à Tokyo Disneyland lors de sa dernière visite.
« Les créneaux horaires des restaurants ouvrent un mois à l’avance pour certains restaurants, et au moment où nous avons réalisé, il était trop tard », a-t-elle déclaré. Malgré cela, « nous avons pu manger dans d’autres endroits qui nous ont permis d’entrer ».
Un autre visiteur du parc, Derek – qui a demandé que nous n’utilisions pas son nom complet – a qualifié sa visite à Shanghai Disneyland le mois dernier d’«expérience très flexible ».
Il a dit qu’il avait besoin d’une réservation de parc et a utilisé une application pour naviguer dans la journée, mais « je n’ai pas fait de réservation dans les restaurants » et il n’a pas acheté de services coupe-file « parce que [je] suis allé un jour de semaine où les enfants chinois sont tous à l’école ».
En dehors des États-Unis, les parcs Disneyland fournissent un service « Premier Access », qui permet aux visiteurs d’acheter un accès à une ligne plus courte sur un manège ou, à certains endroits, à un plus large éventail d’attractions, moyennant des frais, selon les sites Web des parcs.
À Hong Kong Disneyland, l’achat de ce service pour huit attractions coûte 329 dollars de Hong Kong (42 $), bien que les coûts du service à Disneyland Paris soient considérablement plus élevés.
« Ne vous précipitez pas »
« Un grand voyage Disney, si c’est votre première fois, dure sept à neuf jours », a déclaré Alder. « Ne vous précipitez pas. »
Alder a déclaré que les voyageurs ont besoin d’au moins quatre jours pour visiter les parcs, mais rester au-delà permet aux visiteurs de les voir à un rythme plus tranquille et en totalité.
De plus, il y a tellement plus à Disney World que les parcs à thème, a-t-il déclaré. Il a qualifié Disney World de « destination spa incroyable » et a déclaré que Disney Springs, anciennement connu sous le nom de Downtown Disney, propose des boutiques, de la musique live et des restaurants fantastiques.
Il y a aussi la navigation de plaisance, le golf et le vélo, ainsi qu’un éventail d’activités appelées « Collection d’extras enchanteurs » qui comprennent des promenades en calèche, des dégustations de tequila, des promenades en ballon à l’hélium et des visites des coulisses.
C’est le genre d’activités qu’il a dit avoir planifiées pour sa propre fête d’anniversaire de quatre jours à Disney World, où lui et 35 amis ont joué au mini-golf, loué des vélos Surrey et réservé le « Wild Africa Trek » d’Animal Kingdom, qu’Alder a qualifié de « l’une des expériences les plus amusantes de tous les temps ».
Le groupe a également fait une dégustation de tequila à Epcot, a-t-il déclaré.
« C’est une réservation très difficile à obtenir », a déclaré Alder. « C’est la différence entre les gens qui viennent… et ceux qui vraiment entrer dans le monde détaillé de la planification Disney. »
Divulgation: NBCUniversal possède CNBC et Universal Studios, qui est un concurrent de Disney World.
